АМИ «РС»: РЕКЛАМНАЯ ПРАКТИКА (Россия, Санкт-Петербург). Идущая в Северной столице рекламная кампания «Мы за здоровую рекламу в Санкт-Петербурге!» приносит свои плоды: резко возросло число обращений от граждан непосредственно в саморегулируемую организацию «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный совет» (СРО «АМИ «РС») с жалобами на недобросовестную, по их мнению, рекламу. Очередное заявление поступило от петербуржца, посчитавшего некорректной рекламу сети спортивных клубов Fitness House.

Речь идёт о плакате наружной рекламы и баннерах на официальном сайте сети, содержащих изображение мужчины с гантелями в руках и в плавательной шапочке на голове, а также с текстом:

«Год во все клубы 10.900 р. Время меняться. Фитнес+бассейн».

Гражданин, поддавшись рекламному предложению Fitness House, обратился в один из клубов сети, однако ему якобы предложили приобрести абонемент на иных условиях. Заявитель полагает, что в рекламе скрыта часть существенной информации, и просит СРО «АМИ «РС» разобраться и обязать рекламодателя либо прекратить распространение некорректной рекламы, либо разместить правдивую информацию, в том числе со всей существенной информацией об услуге.

Саморегулируемая организация для начала направила обращение в адрес рекламодателя – сети спортивных клубов Fitness Hous с просьбой ответить на ряд вопросов, однако несмотря на неоднократные напоминания ответа в течение месяца не получила.

Спорную рекламу оценивали 11 экспертов комитета по рассмотрению жалоб потребителей и обращений государственных органов, общественных организаций, служб мониторинга СРО «АМИ «РС». Их задачей было выяснить, соответствует ли реклама сети спортивных клубов Fitness House требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе, нормам Российского кодекса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций и Кодекса рекламы и маркетинговых коммуникаций Международной торговой палаты.

В соотношении 8:3 специалисты комитета посчитали, что реклама не скрывает существенную информацию об оказываемой услуге и, значит, не нарушает требования статьи 5 ФЗ «О рекламе» или иных статей этого закона. В той же пропорции эксперты высказались за отсутствие нарушений норм обоих кодексов.

Вот мотивация большинства. По их мнению, жалоба гражданина не является основанием для признания рекламы недостоверной или неэтичной. Заявитель сообщил, что ему предложили купить абонемент за указанную в рекламе сумму, а это свидетельствует о том, что рекламная информация соответствует действительности. Тот факт, что его не устроило время посещения и ещё какие-то условия, не может быть вменён в качестве претензии к рекламодателю. 

Кроме того, в макете рекламы отчётливо видны знаки сносок в виде звёздочки (*) и цифры (1). Обычно на рекламе этими знаками обозначаются ссылки на дополнительные условия. Хотя какие именно конкретно условия имелись в ввиду в данном случае, из представленного макета понять невозможно. Тем не менее, отсутствие в рекламе информации об ограничении по времени посещения (утренний, вечерний, безлимит) не является сокрытием существенной информации.

Кроме того, эксперты отметили, что в рекламе отсутствуют нарушения как ФЗ «О рекламе», так и рекламных кодексов в силу требований статьи 11 упомянутого закона, которая отсылает к гражданскому законодательству. Согласно статьям 435 – 437 ГК РФ предложение со стороны рекламодателя о приобретении абонемента по заявленной в рекламе цене следует квалифицировать как приглашение делать оферты, поскольку не является ни офертой (предложение обращено к неопределённому кругу лиц), ни публичной офертой (отсутствуют все существенные условия договора), на что указано в сноске, размещённой в нижней части плаката. При этом цена по общему правилу не является существенным условием договора розничной купли-продажи, за исключением ряда случаев (продажа товара в кредит, в рассрочку и др.).

В итоге в ответе заявителю СРО «АМИ «РС» указала, что нарушений положений ФЗ «О рекламе», как и кодексов, не выявлено.    

***

Напоминаем читателям «Рекламного совета», что публикации о запросах, уже рассмотренных СРО «АМИ «РС» ранее, можно найти здесь, а протоколы и информацию об экспертах – на сайте ассоциации здесь

(Соб. инф.)

Вниманию потребителей рекламы!

Комитет по рассмотрению жалоб и обращений при первой в России саморегулируемой организации в области рекламы Ассоциации «Рекламный совет» действует с мая 2019 года. Для того, чтобы высказать свою претензию на недобросовестную рекламу, можно воспользоваться специальным доменом «реклама-жалоба.рф», с которого вы попадаете на страницу сайта СРО «АМИ «РС», где необходимо заполнить форму обращения с претензией. Также можно послать письмо с претензией на рекламу по адресу: Россия, Санкт-Петербург, 199226, а/я 38, или позвонить по телефону (812) 321-26-54, по которому окажут содействие в оформлении претензии.